Hoe werkt een videoconsult?
Bekijk de animatie
Heeft u vragen over het gebruik van Mijn Erasmus MC en/of het videoconsult? Neem dan contact op met het Patiënt Service Centrum via (010) 704 51 14.
Heeft u vragen over het gebruik van Mijn Erasmus MC en/of het videoconsult? Neem dan contact op met het Patiënt Service Centrum via (010) 704 51 14.
Wat heeft u nodig voor een videoconsult?
- Uw smartphone.
- Werkende internetverbinding.
- Uw DigiD met sms-verificatie of de DigiD app zodat u kunt inloggen op het patiënten portaal.
- De 'Microsoft Teams' app. Deze kunt u gratis downloaden. Installeer deze ruim vóór uw afspraak. Volg verder de stappen in deze instructie.
Voorbereiding
U heeft de app 'Microsoft Teams' nodig om deel te nemen aan het videoconsult via uw smartphone. Ga naar de App-store (Apple) of de Google Play Store (Android) en installeer de app.Apple: | Android: |
Starten van een videoconsult
Neem voldoende tijd om u voor te bereiden op uw videoconsult en om in te loggen. Zorg dat u op tijd klaar zit voor uw afspraak. Volg de volgende stappen:
Stap 1 Ga naar www.erasmusmc.nl/mijnerasmusmc Stap 2 Tik op [Direct inloggen op Mijn Erasmus MC (via DigiD)] en log in. |
Stap 3 Na het inloggen opent u het menu (3 blauwe lijnen). Stap 4 Tik vervolgens op [Afspraken]. Stap 5 Tik dan op [Videoconsulten]. |
Stap 6 U bent nu in het overzicht van uw videoconsulten. Tik op [Aanwezigheid melden] om u aan te melden voor het videoconsult. |
Stap 7 U krijgt nu eerst onze gedragsregels te zien. Als u op [Akkoord] tikt, komt u terug bij uw videoconsult afspraak. |
Stap 8 Tik nu op [Start videoconsult]. Uw smartphone opent de 'Microsoft Teams' app. |
Stap 9 Als 'Microsoft Teams' geopend is, tik dan op de paarse knop met [Join meeting] of [Deelnemen aan vergadering]. |
Stap 10 Vul uw naam in en tik op [Join meeting] of [Deelnemen aan vergadering]. |
- U bent nu virtueel aanwezig bij de afspraak, in de wachtkamer. Blijft u wachten totdat u wordt toegelaten tot het gesprek. Het kan zijn dat het spreekuur uitloopt.
- Controleer alvast uw camera en microfoon. Kunt u uzelf zien? En staat de microfoon aan? Als dit het geval is, dan bent u klaar voor het videoconsult.
Afmelden van een videoconsult
Na het consult kunt u de verbinding verbreken met het rode symbool en de app sluiten.
Contact
Wilt u meer informatie over uw geplande video-afspraak? Neem dan contact op met de betreffende polikliniek. Het telefoonnummer staat vermeld in uw afsprakenbrief.
Heeft u vragen over het gebruik van Mijn Erasmus MC en/of het videoconsult? Neem dan contact op met het Patiënt Service Centrum via (010) 704 51 14 (bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 8.00 -16.30 uur).
Heeft u vragen over het gebruik van Mijn Erasmus MC en/of het videoconsult? Neem dan contact op met het Patiënt Service Centrum via (010) 704 51 14 (bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 8.00 -16.30 uur).